{"id":5128,"date":"2019-12-06T10:25:34","date_gmt":"2019-12-06T09:25:34","guid":{"rendered":"http:\/\/desertando.com\/?page_id=5128"},"modified":"2024-01-31T11:29:33","modified_gmt":"2024-01-31T10:29:33","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/desertando.com\/fr\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation"},"content":{"rendered":"<div      class=\"vc_row wpb_row section vc_row-fluid  grid_section\" style=' padding-top:20px; padding-bottom:0px; text-align:center;'><div class=\"section_inner clearfix\"><div class='section_inner_margin clearfix'><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_raw_code wpb_content_element wpb_raw_html ocultar\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h1>Page des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"vc_empty_space\"  style=\"height: 10px\" ><span\n\t\t\tclass=\"vc_empty_space_inner\">\n\t\t\t<span class=\"empty_space_image\"  ><\/span>\n\t\t<\/span><\/div>\n\n\t\t<div class=\"mega-line-container ma_heading_wrap171\">\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t    \t\t\t    <div class=\"mega-line-bottom\" style=\"text-align: center;\">  \r\n\t\t\t        <h2 style=\"font-size: 48px; color: #3e3a3b; text-transform: default; ;\">\r\n\t\t\t        \tConditions g\u00e9n\u00e9rales Desertando\t\t\t        <\/h2>\r\n\t\t\t        <div class=\"heading_desc\" style=\"line-height: 1;\">\r\n\t\t\t        \t\t\t\t        <\/div>\r\n\t\t\t        <span style=\"width: 230px; border-top: 2px solid #c89454;\"><\/span>\r\n\t\t\t    <\/div>\r\n\t\t    \r\n\t\t    \r\n\t\t    \r\n\t\t          \t<\/div>\r\n\r\n      \t<style>\r\n\t\t\t.ma_heading_wrap171 .heading_desc *{\r\n\t\t\t\tfont-size: px;\r\n\t\t\t\t;\r\n\t\t\t}\r\n      \t<\/style>\r\n\t\t\t<div class=\"vc_empty_space\"  style=\"height: 50px\" ><span\n\t\t\tclass=\"vc_empty_space_inner\">\n\t\t\t<span class=\"empty_space_image\"  ><\/span>\n\t\t<\/span><\/div>\n\n\n\t<div class=\"wpb_raw_code wpb_content_element wpb_raw_html ocultar\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h3>Conditions de service<\/h3>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div      class=\"vc_row wpb_row section vc_row-fluid\" style=' text-align:left;'><div class=\"full_section_inner clearfix\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\">\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h4><strong>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES<\/strong><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont soumises aux dispositions du texte consolid\u00e9 de l'Union europ\u00e9enne. <em>Loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs<\/em> et d'autres lois compl\u00e9mentaires (<u><a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2007-20555\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">D\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007, du 16 novembre ; B.O.E. 30-11-2007.<\/a><\/u>), le <u><a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-1998-8789\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Loi 7\/1998 du 13 avril 1998 sur les conditions g\u00e9n\u00e9rales des contrats (14-4-98)<\/a><\/u> et autres dispositions en vigueur.<\/p>\n<p>Ces <strong><em>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/em><\/strong> est incorpor\u00e9e, sign\u00e9e par les parties contractantes, dans tous les contrats de voyage \u00e0 forfait ayant pour objet les programmes contenus dans le programme\/la fiche d'information et liant les parties, avec les conditions particuli\u00e8res convenues dans le contrat ou contenues dans la documentation de voyage fournie en m\u00eame temps que la signature du contrat.<\/p>\n<p>DESERTANDO CLUB DE AVENTURAS, S.L. (ci-apr\u00e8s DESERTANDO) est une agence de voyages l\u00e9galement constitu\u00e9e dans la Communaut\u00e9 de Madrid, Espagne. Son si\u00e8ge social se trouve \u00e0 C\/ Arturo Soria, 333, 28033 Madrid, Espagne. Code CICMA : 3627. Le domaine web <u><a href=\"https:\/\/desertando.com\/fr\/\">www.desertando.com<\/a><\/u>est la propri\u00e9t\u00e9 de DESERTANDO.<\/p>\n<p>Aux fins des pr\u00e9sentes <em><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/strong><\/em>le programme de voyage\/la fiche d'information est le document d'information dans lequel ces \u00e9l\u00e9ments sont int\u00e9gr\u00e9s.<br \/>\nLes informations relatives au voyage contenues dans le programme\/la fiche d'information engagent l'organisateur, sauf si l'une des circonstances suivantes s'applique :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>Les modifications de ces informations ont \u00e9t\u00e9 clairement communiqu\u00e9es par \u00e9crit au consommateur avant la conclusion du contrat et cette possibilit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment mentionn\u00e9e dans le programme.<\/li>\n<li>Des modifications ult\u00e9rieures peuvent \u00eatre apport\u00e9es par accord \u00e9crit entre les parties contractantes.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>D\u00c9CRET L\u00c9GISLATIF ROYAL<\/strong><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La l\u00e9gislation applicable est \u00e9nonc\u00e9e dans la <u><a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2007-20555\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs R.D.L. 1\/2007<\/a><\/u>notamment dans son <em>titre 2 ; 159\/160 et R.D.L. 34\/2007<\/em><\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement consulter le <u><a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2002-13758\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Loi sur le commerce \u00e9lectronique dans la loi 34\/2002<\/a><\/u><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>CONDITIONS PARTICULI\u00c8RES<\/strong><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>DESERTANDO d\u00e9finit ses conditions particuli\u00e8res de vente en fonction de la sp\u00e9cificit\u00e9 de ses voyages. Tout achat implique l'acceptation de ces conditions.<\/p>\n<p>Notre <em>site web<\/em> vous fournit toutes les informations n\u00e9cessaires pour choisir le voyage qui vous convient. Toutefois, si vous avez besoin d'aide ou d'informations compl\u00e9mentaires, vous devez nous contacter. La lecture de notre fiche d'information est indispensable pour toute r\u00e9servation, car vous y trouverez les informations n\u00e9cessaires : prix estim\u00e9s, dates, groupe minimum de passagers et description du voyage. Une fois la d\u00e9cision prise, nous vous remettrons le contrat de vente de voyage, qui devra nous \u00eatre retourn\u00e9 dans sa forme originale, compl\u00e9t\u00e9 et sign\u00e9. Toute r\u00e9servation implique l'acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales et particuli\u00e8res de vente indiqu\u00e9es dans le contrat.<\/p>\n<p>Pour que la r\u00e9servation soit consid\u00e9r\u00e9e comme achev\u00e9e, la partie sp\u00e9cifi\u00e9e dans le contrat lui-m\u00eame doit \u00eatre pay\u00e9e, et par les moyens \u00e9galement sp\u00e9cifi\u00e9s dans le contrat.<br \/>\nLe contrat pr\u00e9cise toutes les conditions particuli\u00e8res du contrat, le prix final (PVP) par personne et pour le groupe contract\u00e9, les conditions de paiement.<\/p>\n<p>Changements de prix<\/p>\n<ul>\n<li>Le prix du voyage a \u00e9t\u00e9 calcul\u00e9 sur la base des tarifs de transport, du co\u00fbt du carburant, des parcs nationaux, de l'h\u00e9bergement et des services \u00e0 destination, applicables \u00e0 la date de pr\u00e9paration du programme 2019\/2020. Certains voyages sont tarif\u00e9s sur la base du taux de change euro\/dollar 1 \u20ac = 1,14 US$.<\/li>\n<li>Toute variation de plus de 10% en fonction des taux de change sur le prix des \u00e9l\u00e9ments pr\u00e9cit\u00e9s peut entra\u00eener une r\u00e9vision \u00e0 la hausse ou \u00e0 la baisse du prix final du voyage, dans la stricte limite des variations de prix pr\u00e9cit\u00e9es.<\/li>\n<li>Ces modifications sont notifi\u00e9es au consommateur, par \u00e9crit ou par tout autre moyen permettant de conserver une trace de la communication effectu\u00e9e, qui peut, lorsque la modification apport\u00e9e est significative, renoncer au voyage sans p\u00e9nalit\u00e9 ou accepter la modification du contrat.<\/li>\n<li>Il ne peut en aucun cas \u00eatre r\u00e9vis\u00e9 \u00e0 la hausse dans les quinze jours pr\u00e9c\u00e9dant la date de d\u00e9part du voyage.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>ASSURANCE VOYAGE<\/strong><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Assurance voyage<\/strong><\/p>\n<p>Tous les voyageurs doivent obligatoirement \u00eatre couverts par une assurance voyage personnelle. Celle-ci doit couvrir l'assistance m\u00e9dicale et le rapatriement en cas d'impossibilit\u00e9 de poursuivre le voyage.<\/p>\n<p><em>L'assurance voyage n'est pas facultative.<\/em><\/p>\n<p><strong>Assurance annulation<\/strong><\/p>\n<p>Les frais de l'assurance annulation d\u00e9pendent du montant \u00e0 rembourser. Selon la compagnie d'assurance, vous disposez d'un, deux ou trois jours entre la r\u00e9servation du voyage et la souscription de l'assurance annulation pour que celle-ci prenne effet.<\/p>\n<p>Si vous souhaitez incorporer une assurance annulation, vous devez le pr\u00e9ciser avant d'acheter le(s) billet(s) d'avion.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>ANNULATION DU VOYAGE<\/strong><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Conditions d'annulation par le client<\/strong><\/p>\n<p>Il est fortement recommand\u00e9 d'\u00eatre couvert par une assurance annulation. Cette assurance doit \u00eatre souscrite au moment de l'inscription ou quelques jours plus tard, selon la compagnie d'assurance. En cas d'annulation de votre part, la facture du voyage doit \u00eatre pay\u00e9e int\u00e9gralement avant que le dossier de demande de remboursement ne soit envoy\u00e9 \u00e0 la compagnie d'assurance. Nous faisons toujours tout notre possible pour que les demandes de remboursement soient trait\u00e9es rapidement, mais nous ne sommes pas responsables des d\u00e9cisions et des d\u00e9lais de r\u00e9ponse de la compagnie d'assurance. Si le client est oblig\u00e9 d'annuler son voyage, il doit en informer DESERTANDO par e-mail \u00e0 info@desertando.com ou par tout autre moyen laissant une trace, le plus t\u00f4t possible. En effet, la date de l'email sera prise en compte comme date d'annulation pour la facturation des frais d'annulation. Veuillez noter que la compagnie d'assurance \u00e9valuera, sur la base des documents qui vous ont \u00e9t\u00e9 directement communiqu\u00e9s, la date du fait g\u00e9n\u00e9rateur qui a conduit \u00e0 la d\u00e9cision d'annuler le voyage afin d'accepter de rembourser les frais d'annulation.<\/p>\n<p><strong>Frais en cas d'annulation par le client<\/strong><\/p>\n<p>Toute annulation ou modification par le client est soumise aux frais sp\u00e9cifi\u00e9s dans le contrat.<\/p>\n<p>En cas d'annulation, pour quelque raison que ce soit, les d\u00e9penses effectu\u00e9es en dehors du voyage et fournies par DESERTANDO et engag\u00e9es par le client, telles que les frais de transport jusqu'au point de d\u00e9part et de retour au domicile, les frais d'obtention de documents ou de visas, les documents de voyage, les frais de vaccination, ne peuvent \u00eatre rembours\u00e9es.<\/p>\n<p>Ces frais d'annulation seront rembours\u00e9s apr\u00e8s examen de votre dossier si votre cas d'annulation est pr\u00e9vu dans les clauses du contrat d'assurance et si la facture est r\u00e9gl\u00e9e.<\/p>\n<p>Dans le cas o\u00f9 l'un des services contract\u00e9s et annul\u00e9s \u00e9tait soumis \u00e0 des conditions \u00e9conomiques particuli\u00e8res, telles que les r\u00e9servations d'h\u00f4tels, de v\u00e9hicules, de parcs nationaux, les prix sp\u00e9ciaux pour les groupes de voyages organis\u00e9s, etc., les frais d'annulation seront \u00e9tablis, uniquement et exclusivement, par l'agence organisatrice, comme elle le jugera opportun \u00e0 tout moment.<\/p>\n<p><strong>Annulation par DESERTANDO<\/strong><\/p>\n<p>Si DESERTANDO doit annuler un d\u00e9part pour quelque raison que ce soit, les participants seront int\u00e9gralement rembours\u00e9s sans pouvoir pr\u00e9tendre \u00e0 aucune indemnit\u00e9. Les participants seront inform\u00e9s au moins 15 jours avant la date de d\u00e9part.<\/p>\n<p>Un voyage de moins de 15 jours ne sera annul\u00e9 que pour des raisons de force majeure.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>CHANGEMENTS<\/strong><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Modifications apport\u00e9es par le client<\/strong><\/p>\n<p>Si, \u00e0 tout moment avant le d\u00e9part, le consommateur souhaite demander des modifications concernant les destinations, les moyens de transport, la dur\u00e9e, les horaires, l'itin\u00e9raire du voyage contract\u00e9 ou tout autre aspect des services et que l'agence est en mesure de les effectuer, l'agence peut exiger le paiement des frais suppl\u00e9mentaires justifi\u00e9s occasionn\u00e9s par la modification.<\/p>\n<p><strong>Modifications apport\u00e9es par DESERTANDO avant le d\u00e9part<\/strong><\/p>\n<p>Seules les modifications n\u00e9cessaires \u00e0 la bonne r\u00e9alisation du voyage et non significatives, sauf cas de force majeure, peuvent \u00eatre apport\u00e9es. Les modifications n\u00e9cessaires sont consid\u00e9r\u00e9es comme significatives si elles emp\u00eachent la r\u00e9alisation de l'objectif du voyage en fonction de ses caract\u00e9ristiques g\u00e9n\u00e9rales ou particuli\u00e8res.<\/p>\n<p>Si DESERTANDO est oblig\u00e9 d'apporter des modifications importantes, il en informera imm\u00e9diatement le client. Le client peut choisir entre accepter la modification du contrat, en pr\u00e9cisant les changements apport\u00e9s et leur impact sur le prix, ou r\u00e9silier le contrat. Le client doit communiquer sa d\u00e9cision \u00e0 DESERTANDO dans les deux jours suivant la notification de la modification. Si le consommateur ne communique pas sa d\u00e9cision par courrier \u00e9lectronique dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9, il sera entendu qu'il choisit de r\u00e9silier le contrat.<\/p>\n<p><strong>Changements apport\u00e9s par DESERTANDO au cours du voyage<\/strong><\/p>\n<p>L'\u00e9quipe de DESERTANDO se r\u00e9serve le droit de modifier un itin\u00e9raire \u00e0 la vol\u00e9e s'il existe un risque potentiel pour la s\u00e9curit\u00e9 du groupe.<\/p>\n<p>L'\u00e9quipe de DESERTANDO fonde ses d\u00e9cisions et ses itin\u00e9raires de voyage sur diff\u00e9rentes sources. Ces sources fournissent des recommandations de voyage et des commentaires actualis\u00e9s, pays par pays.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>RESPONSABILIT\u00c9<\/strong><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Partage des responsabilit\u00e9s Agence organisatrice agr\u00e9\u00e9e ou agence de vente au d\u00e9tail<\/strong><\/p>\n<p>Dans le cas o\u00f9 le forfait est vendu par l'interm\u00e9diaire d'une agence organisatrice ou d'une agence de vente au d\u00e9tail autoris\u00e9e par DESERTANDO, elles seront responsables envers le client de la bonne ex\u00e9cution du contrat de voyage \u00e0 forfait conform\u00e9ment aux obligations qui leur correspondent dans leurs domaines respectifs de gestion du forfait.<\/p>\n<p>L'agence organisatrice ou l'agence de vente au d\u00e9tail autoris\u00e9e par DESERTANDO est responsable envers le consommateur, qu'elle ex\u00e9cute elle-m\u00eame les services inclus dans le forfait ou qu'elle les fasse ex\u00e9cuter par ses assistants ou d'autres prestataires de services.<\/p>\n<p>L'agence organisatrice ou l'agence de d\u00e9tail agr\u00e9\u00e9e, en tant que planificatrice du forfait, est responsable des dommages caus\u00e9s au client en raison de l'inex\u00e9cution ou de l'ex\u00e9cution d\u00e9ficiente des services inclus dans le forfait, ainsi que des dommages r\u00e9sultant de la violation de toute autre obligation correspondant \u00e0 son champ de gestion conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n<p>L'agence organisatrice ou l'agence de d\u00e9tail agr\u00e9\u00e9e, en tant que vendeur ou offreur du voyage propos\u00e9, est responsable des dommages caus\u00e9s au client en raison des erreurs qu'elle a commises en l'informant sur le voyage, en omettant les informations qu'elle aurait d\u00fb fournir, en ne d\u00e9livrant pas la documentation n\u00e9cessaire \u00e0 la bonne ex\u00e9cution du voyage et, en g\u00e9n\u00e9ral, en ne respectant pas toute autre obligation correspondant \u00e0 son domaine de gestion, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur.<\/p>\n<p><strong>Obligation du client de limiter les dommages<\/strong><\/p>\n<p>En tout \u00e9tat de cause, le client est tenu de prendre les mesures appropri\u00e9es et raisonnables pour tenter de r\u00e9duire les dommages pouvant r\u00e9sulter de l'inex\u00e9cution ou de l'ex\u00e9cution d\u00e9fectueuse du contrat ou pour pr\u00e9venir l'aggravation de ces dommages. Les dommages r\u00e9sultant de l'absence de telles mesures sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n<p><strong>Devoir de diligence de l'agence agr\u00e9\u00e9e<\/strong><\/p>\n<p>L'agence organisatrice ou l'agence de d\u00e9tail agr\u00e9\u00e9e, bien qu'exon\u00e9r\u00e9e de responsabilit\u00e9, reste tenue de fournir l'assistance n\u00e9cessaire au client en difficult\u00e9.<\/p>\n<p>L'obligation de diligence pr\u00e9vue au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent n'existe pas lorsque les d\u00e9fauts survenant lors de l'ex\u00e9cution du contrat sont exclusivement imputables \u00e0 un comportement intentionnel ou n\u00e9gligent du client.<\/p>\n<p><strong>Motifs d'exon\u00e9ration de la responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>L'agence organisatrice et l'agence de vente au d\u00e9tail agr\u00e9\u00e9e ne sont pas responsables de l'inex\u00e9cution ou de la mauvaise ex\u00e9cution du contrat lorsque l'une des circonstances suivantes se pr\u00e9sente :<\/p>\n<ul>\n<li>Que les d\u00e9fauts constat\u00e9s dans l'ex\u00e9cution du contrat sont imputables au client.<\/li>\n<li>Ces d\u00e9fauts sont imputables \u00e0 un tiers ext\u00e9rieur \u00e0 la fourniture des services pr\u00e9vus dans le contrat et pr\u00e9sentent un caract\u00e8re impr\u00e9visible ou insurmontable.<\/li>\n<li>Que les d\u00e9fauts vis\u00e9s sont dus \u00e0 la force majeure, entendue comme des circonstances ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de la partie qui les invoque, anormales ou impr\u00e9visibles, dont les cons\u00e9quences n'auraient pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9es malgr\u00e9 toute la diligence d\u00e9ploy\u00e9e.<\/li>\n<li>Les d\u00e9fauts sont dus \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement que l'Organisateur, malgr\u00e9 toute sa diligence, ne pouvait pas pr\u00e9voir et ne pouvait pas surmonter.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Responsabilit\u00e9 pour les services non inclus dans le forfait<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les r\u00e8gles de responsabilit\u00e9 contractuelle pour les voyages \u00e0 forfait ne s'appliquent pas aux services tels que les excursions, la participation \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements sportifs ou culturels, les visites d'expositions ou de mus\u00e9es, ou d'autres services similaires, qui ne sont pas inclus dans le prix global du voyage et que le consommateur contracte \u00e0 titre facultatif \u00e0 l'occasion du voyage ou au cours de celui-ci.<\/li>\n<li>Dans ce cas, l'agence indique au consommateur que le service est facultatif et ne fait pas partie du voyage.<\/li>\n<li>Si l'agence intervient dans la passation de ces march\u00e9s, sa responsabilit\u00e9 est engag\u00e9e conform\u00e9ment aux r\u00e8gles sp\u00e9cifiques du contrat qu'elle conclut.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>INFORMATIONS SUR LES PASSEPORTS, LES VISAS ET LES VACCINATIONS<\/strong><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>L'agence a le devoir de faire rapport sur les <strong>les formalit\u00e9s sanitaires n\u00e9cessaires<\/strong> pour le voyage et le s\u00e9jour, ainsi que sur les conditions applicables aux citoyens de l'Union europ\u00e9enne en mati\u00e8re de <strong>passeports et visas<\/strong> et sont responsables de l'exactitude des informations fournies.<\/li>\n<li>Le consommateur doit se procurer les documents n\u00e9cessaires au voyage, y compris les passeports et visas et ceux relatifs aux formalit\u00e9s sanitaires. Tout dommage r\u00e9sultant de l'absence de ces documents est \u00e0 la charge du consommateur, notamment les frais occasionn\u00e9s par l'interruption du voyage et le rapatriement \u00e9ventuel.<\/li>\n<li>Si l'agence accepte l'ordre du consommateur de <strong>traitement des visas<\/strong> L'agence, si elle a besoin d'un visa pour l'une des destinations pr\u00e9vues dans l'itin\u00e9raire, peut exiger le paiement du co\u00fbt du visa ainsi que des frais administratifs pour les formalit\u00e9s \u00e0 effectuer aupr\u00e8s de la repr\u00e9sentation diplomatique ou consulaire correspondante. Dans ce cas, l'agence est responsable des dommages qui lui sont imputables selon la diligence normalement requise pour les retards dans l'obtention de la documentation n\u00e9cessaire ou pour l'absence ou l'insuffisance de celle-ci.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>R\u00c9CLAMATIONS<\/strong><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si, au cours du voyage, vous n'\u00eates pas satisfait et que vous estimez que le service que vous avez contract\u00e9 est d\u00e9ficient, veuillez vous en plaindre d\u00e8s que possible \u00e0 l'organisateur de votre destination ou \u00e0 notre agent local. Nous ferons de notre mieux pour r\u00e9soudre la plainte pendant le voyage lui-m\u00eame.<\/p>\n<p>Le client est tenu de signaler dans les plus brefs d\u00e9lais, par \u00e9crit ou sous toute autre forme enregistrable, \u00e0 l'organisateur ou \u00e0 l'agence ou au d\u00e9taillant agr\u00e9\u00e9 avec lequel il a contract\u00e9 et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, au prestataire du service en question, tout manquement ou d\u00e9faut dans l'ex\u00e9cution du contrat.<\/p>\n<p>Si les solutions arbitr\u00e9es par l'Agence, l'Organisateur ou le D\u00e9taillant agr\u00e9\u00e9 ne sont pas satisfaisantes pour le client, ce dernier dispose d'un d\u00e9lai d'un mois, \u00e0 compter de la date d'ach\u00e8vement du voyage, pour introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l'Agence d\u00e9taillante ou de l'Organisateur agr\u00e9\u00e9, toujours par l'interm\u00e9diaire de l'Agence ou de l'Organisateur agr\u00e9\u00e9. L'agence d\u00e9taillante ou l'organisateur agr\u00e9\u00e9 disposera d'un d\u00e9lai de 2 mois pour r\u00e9pondre \u00e0 la r\u00e9clamation du client, d\u00e9lai qui commencera \u00e0 courir \u00e0 partir du jour suivant la pr\u00e9sentation de la r\u00e9clamation \u00e0 l'agence d\u00e9taillante ou \u00e0 l'organisateur agr\u00e9\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>L'ACCEPTATION DES RISQUES<\/strong><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Certaines activit\u00e9s auxquelles vous choisirez de participer pendant votre voyage peuvent comporter un certain degr\u00e9 de risque personnel. L'environnement naturel peut parfois \u00eatre dangereux et certaines activit\u00e9s, telles que les sports nautiques, sont des activit\u00e9s qui comportent un risque de dommages corporels ou de mort. Si vous choisissez de participer \u00e0 de telles activit\u00e9s, vous acceptez ces risques et \u00eates responsable de vos propres actions. Bien que nous, ou nos fournisseurs agr\u00e9\u00e9s, puissions vous fournir des instructions dans le cadre de la r\u00e9servation, toute information ou avertissement de s\u00e9curit\u00e9 doit \u00eatre pris en compte afin de minimiser ces risques. Nous acceptons votre r\u00e9servation \u00e0 condition que vous compreniez et acceptiez les risques complexes li\u00e9s \u00e0 ces activit\u00e9s. Si, \u00e0 tout moment, vous vous sentez mal \u00e0 l'aise ou incertain de participer \u00e0 une activit\u00e9, vous devez en informer imm\u00e9diatement un instructeur. Vous n'\u00eates pas oblig\u00e9 de participer ou de terminer les activit\u00e9s r\u00e9serv\u00e9es qui font partie de votre voyage si vous ne souhaitez pas le faire pour quelque raison que ce soit.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>OBLIGATIONS DU CLIENT<\/strong><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul style=\"list-style: none; padding: 0; margin: 0; line-height: 1.6em;\">\n<li style=\"margin-bottom: 15px;\">Chaque voyageur est responsable de ses effets personnels pendant le voyage et est seul responsable de toute perte, dommage ou accident caus\u00e9.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 15px;\">Chaque voyageur doit se conformer aux lois et coutumes des pays visit\u00e9s et se comporter de mani\u00e8re respectueuse et pr\u00e9venante \u00e0 l'\u00e9gard de la population locale.<br \/>\nLes clients sont responsables de leurs actions et des effets qu'elles peuvent avoir sur les autres. Si l'\u00e9quipe de DESERTANDO ou une autre personne autoris\u00e9e estime que les actions r\u00e9alis\u00e9es par un client peuvent affecter, g\u00eaner ou perturber les autres fournisseurs ou notre personnel, ou les mettre en danger ou causer des dommages, ou s'ils sont inaptes \u00e0 voyager, DESERTANDO peut mettre fin \u00e0 leur voyage et \u00e0 leur contrat. Dans ce cas, le client et ses accompagnateurs seront priv\u00e9s de l'utilisation de l'h\u00e9bergement r\u00e9serv\u00e9, du transport et des autres arrangements de voyage qui font partie de sa r\u00e9servation et ne seront pas responsables des remboursements, des compensations ou des autres co\u00fbts qu'ils doivent payer. Par ailleurs, vous pouvez \u00eatre autoris\u00e9 \u00e0 poursuivre le voyage, mais vous devez vous conformer aux conditions sp\u00e9ciales qui peuvent \u00eatre impos\u00e9es.<br \/>\nChaque client est responsable de l'organisation des transferts vers et depuis l'a\u00e9roport de d\u00e9part et d'arriv\u00e9e au retour du voyage.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 15px;\">DESERTANDO n'acceptera aucune responsabilit\u00e9 pour le comportement des autres personnes s\u00e9journant dans le m\u00eame logement, pour les accidents ou les blessures, les pertes ou les dommages caus\u00e9s par un comportement inappropri\u00e9 ou irresponsable ou par un comportement sous l'influence de l'alcool ou d'autres substances.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div> \n\t<\/div> <\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div      class=\"vc_row wpb_row section vc_row-fluid\" style=' text-align:left;'><div class=\"full_section_inner clearfix\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\t<div class=\"vc_empty_space\"  style=\"height: 200px\" ><span\n\t\t\tclass=\"vc_empty_space_inner\">\n\t\t\t<span class=\"empty_space_image\"  ><\/span>\n\t\t<\/span><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Termes et conditions page Termes et conditions D\u00e9sertant les conditions de service...","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.5 - 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